Пособие по общению с трудными людьми написал Майк Kиблинг. Если в вашем
коллективе есть хамы, легкомысленные или своенравные люди, то эту книгу стоит
всегда держать под рукой. У нее удобный формат, прекрасное изложение. Это по
сути четко структурированный конспект. В нужный момент вы можете получить
быстрый совет, как найти подход к обидчивому или эгоистичному сотруднику либо к
какому-то другому типу трудных людей. Всего автор выделяет 45 типов людей, с
которыми сложно общаться. Конечно, было бы наивно думать, что, прочитав всего
несколько страниц, посвященных, к примеру, коммуникациям с упертыми людьми, вы
сразу же сумеете подобрать к ним ключик. Однако простые подсказки (некоторые из
них для вас наверняка не будут открытием) помогут разрядить обстановку,
успокоить паникера, направить обсуждение в конструктивное русло.
Комментариев нет:
Отправить комментарий